热门帮助向导

举报规则

为维护商城的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对网上交易产生的违规行为而专门制订本举报规则。

对于商城上出现的不良信息或者不良交易行为,用户有权就违规情况进行举报。整个举报过程中,举报方是匿名的,所有的个人信息受商城保护,并且举报人必须是有过成功交易行为的用户,本规则另有规定的除外。被举报方在得到举报后的7个工作日内应进行申诉,并尽量提供凭证以证实自己申诉的有效性。商城会在被举报方申诉的基础上进行核实并处理。举报请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行举报,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,商城有权对当事方进行处理。举报内容无特殊情况,重复举报不予受理。

举报内容

炒作经验值、哄抬价格、图片发布侵权、发布广告信息、支付方式不符商品、出售禁售品、商品违规发布、广告商品

举报规则详细说明

炒作经验:对于买、卖双方以增加经验值为目的,做出的各种行为。即为“炒作经验”。

1、根据炒作经验规则判断,举报事实不成立,举报作“撤销”处理。

2、根据炒作经验规则判断,所有因炒作经验而注册的未认证用户名,都作“查封”处理。

3、根据炒作经验规则判断,炒作经验值30分以下(包括30分),扣除违规经验值,被举报方作“警告”90天处理,扣除经验值5分。

4、根据炒作经验规则判断,炒作经验值31-99分,扣除违规经验值,被举报方作“警告”180天处理,并且“下架未出价商品并限制发布商品权限和出价权限”60天,扣除经验值10分。

5、根据炒作经验规则判断,炒作经验值100分以上(包括100分),扣除违规经验值,被举报方作“永久警告”处理,并且“限制出价权限”90天或整顿店铺30天,扣除经验值15分。

6、处理之日起再次违反商城炒作经验规则的,按规则扣除违规经验值,并且“限制出价权限”180天或整顿店铺90天,扣除经验值20分,情节严重者作查封处理。

哄抬价格:利用其他用户名,故意抬高自己拍卖物品的价格;或人为增加自己物品的出价次数,并使之成为抢手物品的行为。即为“哄抬价格”。

1、举报事实不成立,举报作撤销处理。

2、举报事实成立、证据充分且被举报人不做任何解释或者不接受商城规则的制约,举报作警告90天处理,并且下架所有未出价商品,限制商品发布权限15天,扣除经验值10分。

3、被举报方主动承认错误并承诺不再违规的,举报作警告15天处理,并且下架所有未出价商品,限制商品发布权限7天,扣除经验值5分。

4、处罚期限内再次违规,作整顿店铺30天处理,扣除经验值20分。

5、三次或三次以上违规,直接给予查封处理。

图片发布侵权:未经允许使用图片所有者的商品图片的行为,即为“图片发布侵权”。

1、根据双方提供的证明材料等判断,举报事实不成立,举报作撤销处理。

2、根据双方提供的证明材料等判断,举报事实成立,证据充分,被举报方应主动下架或删除商品信息,作警告15天处理,扣除经验值5分。

3、根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图片,被举报方作警告90天处理,并且删除使用他人图片的商品,扣除经验值10分。

发布广告信息:使用商城提供的信息沟通渠道发布广告信息或诱导用户员注册其它网站或在其它网站上进行交易的行为。即为“发布广告信息”。

1、根据举报和申诉判断,举报事实不成立,举报作撤消处理。

2、根据举报和申诉判断,举报事实成立、证据充分且使用商城供的信息沟通渠道发布违规信息(包括反动、黄色信息等),被举报方作下架所有未出价商品,限制商品发布权限15天,扣除经验值10分。

3、根据举报和申诉判断,举报事实成立、证据充分且使用商城提供的信息沟通渠道发布诱导用户登陆或注册其它网站为目的的各种形式的宣传信息,被举报方作查封处理。

4、被举报方使用商城提供的信息沟通渠道,发布卖家或商品信息等行为,并且不做任何解释或者不接受商城规则的制约,举报做警告60天处理,扣除经验值15分。

5、用户态度良好且按商城规则违规情节并不是很严重,同时主动承认错误并承诺不再违规的情况,举报作警告7天处理,扣除经验值5分。

支付方式不符商品:卖家在商品信息中拒绝使用网赢担保或者违反网赢担保流程,商城判定其商品为支付方式不符商品。

1、根据举报和申诉判断,举报事实不成立,举报作撤消处理。

2、根据举报和申诉判断,举报事实成立,证据充分,卖家主动承认错误并同意使用网赢担保交易流程,被举报方做警告7天处理,扣除经验值5分。

3、根据举报和申诉判断,举报事实成立,证据充分,卖家依然拒绝使用,被举报方做警告90天处理,下架所有未出价商品,限制商品发布权限30天,扣除经验值10分。

4、再次违规,作整顿店铺15天处理,扣除经验值15分。情节严重者,商城保留查封权利。

出售禁售品:

1、第一次查实,禁售商品数量在5件以下(含5件),给予警告7天,扣除经验值5分。

2、第二次查实,禁售商品数量在3件以下(含3件),给予30天警告,并下架所有未出价商品,限制商品发布权限15天,扣除经验值10分。

3、第三次查实,给予警告90天,并下架所有未出价商品,限制商品发布权限30天,扣除经验值20分。

4、情节严重者,将视情况给予整顿甚至查封处理。

商品违规发布:

A、标题、图片、描述等不一致商品:发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况。

商品标题、图片、描述、付款方式及该商品的其它信息缺乏或者相互不符

非虚拟商品和服务性质商品,以无图片的形式发布

商品信息中包含诽谤、漫骂、色情、暴力威胁等攻击性言语以及其它非商品信息

B、放错类目/属性:商品属性和发布时选择所属类目不一致,或将商品错误放置在社区商城网推荐各类目下,社区商城网判定为严重放错类目商品。

C、重复铺货:商品完全相同以及重要属性完全相同的,只允许用一种出售方式(即:一口价或拍卖)发布一次。违反以上规则,即判定为重复发布。

D、滥用关键字:卖家在所出售的商品中故意添加与本商品无关或社区商城网正在热推的关键字,扰乱社区商城网正常运营秩序的行为,社区商城判定其相关商品为乱用关键字商品。对于违规发布商品全部作下架或删除处理,处罚标准主要根据被举报的次数以及违规的数量来决定:

1、一个自然季度内,违规商品数量在15件以下,下架违规商品,并通知用户清理商品。

2、 一个自然季度内,违规商品数量30件以下(含30件),警告30天,下架所有未出价商品,限制商品发布权限7天,扣除经验值5分。

3、 一个自然季度内,违规商品数量40件以下(含40件),警告60天,下架所有未出价商品,限制商品发布权限15天,扣除经验值10分。

4、 一个自然季度内,违规商品数量60件以下(含60件),警告90天,下架所有未出价商品,限制商品发布权限30天,扣除经验值15分。

5、一个自然季度内,违规商品数量60件以上,作整顿店铺60天处理,扣除经验值20分。情节严重者,商城保留查封权利。

广告商品:发布没有意愿出售的商品或者纯信息的商品,或者以批发、代理、招商等形式发布的商品。

1、第一次查实,给予警告7天,扣除经验值5分。

2、第二次查实,给予警告15天, 下架所有未出价商品,限制商品发布权限7天,扣除经验值10分。

3、第三次查实,给予警告90天, 下架所有未出价商品,限制商品发布权限30天,扣除经验值15分。

4、情节严重者,商城将永久警告,并责令整顿店铺。

举报人资格:举报人必需是商城内登陆用户,且有过成功网赢担保交易;被举报者是商城内的商家,处理方是商城。