如何投诉
1、 您可以登陆“商家管理系统” >> “评价/投诉”进行投诉；点击“投诉”后会出现投诉描述页面，请填写您投诉的原因理由，并提供相关的凭证。 提交投诉，客服将在三个工作日内处理。
2、 如果投诉正在处理中，您可以在“商家管理系统” >> “评价/投诉”中提供凭证申诉。在七天申诉期内，双方可以反复提交证词。如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以在客服中心留言给我们并提供凭证申诉。
致投诉方
您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
请您提供相关的图片证明；
请您提供相关的历史记录证明
致被投诉方
建议买卖双方积极沟通消除误会，给予对方一个合理的解释，并且提供相应的凭证，您的诚信就把握在您自己手中，请积极和投诉方取得协调，交易双方一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
针对投诉方提出的相关不符内容，说明情况；
如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面；
如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系投诉方。如果投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在3个工作日内做出处理结果。