收货不付款：买卖双方在商城上成交后，当卖家已经发货，而买家并没有支付货款或无正当理由拒绝付款时，即为"收货不付款"。
1、卖家提供了足够凭证，证明已发货或之前双方已协商好买家收到货后即付款凭证，买家一直未响应投诉，则对买家做警告30天处理，并限制出价权限15天，扣除经验值5分。
2、买家已申诉:如果买家确实已经收到货，但无正当理由拒绝付款或者恶意退款，投诉作永久警告处理，并且限制其出价权90天，扣除经验值15分。
3、如果买卖双方都未提供凭证，或者无法联系的情况下，投诉撤销处理。
4、如果买、卖双方协商成功，买家已补货款，由投诉方撤销该投诉。
5、如果买家已提供正确凭证，投诉作撤销处理。